1 Utilisation de l'application Osticket

1.1 Objectifs

Cette documentation vous permettra de :

• Créer un nouveau ticket

1.2 Eléments nécessaires

• Avoir un login et mot de passe pour accéder à l’application si on est un agent afin de traiter les tickets.

1.3 Création d’un ticket

Se connecter à l’adresse suivante :https://support.mlfmonde.org

Allez ensuite sur « Nouveau Ticket »

Voici les champs que vous devez remplir :

• Votre adresse email
• Votre nom et prénom
• La rubrique d’aide
• Le détail du ticket
• L’établissement

• Le type (incident ou demande)
• Le niveau de priorité

Puis cliquez sur « Créer »